Na Maria Marrom, queremos garantir a sua satisfação ao comprar conosco. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;
  
  

• Produto diferente do pedido;
  
  

• Insatisfação com a compra (direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor).
  
  

O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para contato.mariamarrom.com.br com o assunto "Troca/Devolução – Pedido #[número do pedido]".
   
   

2. Informe o motivo, anexe fotos (se necessário) e aguarde nosso retorno em até 48 horas úteis.
   
   

3. Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
   
   

3. Prazo para Trocas e Devoluções

• Defeito ou erro no pedido: até 30 dias após o recebimento.
  
  

• Arrependimento ou insatisfação: até 7 dias corridos após o recebimento.
  
  

4. Custos de Envio

• Erro da loja (produto errado ou com defeito): o frete da devolução será por nossa conta.

• Trocas por escolha do cliente (exemplo: cor ou modelo diferente): o cliente arca com o custo de envio.
  
  

5. Reembolso ou Crédito na Loja

Após recebermos o produto e analisarmos a solicitação, oferecemos as seguintes opções:

• Estorno no mesmo método de pagamento (prazo de até 10 dias úteis para processamento);
  
  

• Troca por outro item de valor igual ou superior (pagando a diferença, se aplicável).
  
  

6. Itens que Não Aceitamos para Troca ou Devolução

• Produtos em promoção (exceto em caso de defeito);
  
  

• Itens com sinais de uso ou sem embalagem original;
  
  

Se tiver dúvidas, entre em contato:

E-mail: contato@mariamarrom.com.br

WhatsApp: (19) 9 9640-0724.

Estamos aqui para ajudar!